오늘의 영단어 - finals : 결승전, (신문의)최종판, 마지막졸업시험오늘의 영단어 - envoy : 외교사절, 특사오늘의 영단어 - quick-tempered : 급한 성격의Possession is nine points of the law.(점유한 자에게 9할의 승산이 있다)오늘의 영단어 - COCOM : Coordinating Committee for Export Control to Communist Area오늘의 영단어 - expand : 확장하다, 늘리다지키는 사람 열이 도둑 하나를 못 당한다 , 아무리 힘써 감시해도 남몰래 벌어지는 일은 막아내기 어렵다는 말. 오늘의 영단어 - plenary : 충분한, 완전한, 정식의오늘의 영단어 - offset : 차감계산하다, 맞비기다, 벌충하다우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬